近年來，社會職能服務(wù)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入踐行“五知”文化，充分發(fā)揮基層組織作用，以“流程化管理，智慧化服務(wù)”為目標，守正創(chuàng)新、精業(yè)篤行，各項工作呈現(xiàn)出平穩(wěn)有序協(xié)調(diào)健康發(fā)展的良好局面。
以“五知”文化為引領(lǐng)，厚植思想政治根基。這個中心把踐行“五知”文化貫穿于職工工作和生活的行為標準之中，積極開展“三比三爭五提升”評選業(yè)務(wù)之星活動，教育引導(dǎo)黨員干部對照服務(wù)對象和群眾期盼要求，爭創(chuàng)服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、服務(wù)效能佳的“文明窗口”單位。中心機關(guān)及南、北辦事處各級黨組織積極利用行之有效的方式方法深入推進能力作風建設(shè)，堅持以“五知”文化引導(dǎo)各級黨組織和廣大黨員干部知責思為、勇于進取、主動作為，探索出服務(wù)群眾、強化管理、提質(zhì)增效的新路徑。
在踐行“五知”文化的過程中，這個中心積極搭建智慧綜合服務(wù)平臺，為群眾多辦事，讓群眾少跑腿。2024年以來，將平臺原有“十大系統(tǒng)”，按照功能及用途整合為“八個子平臺”，平臺項目增加到708項。通過優(yōu)化平臺結(jié)構(gòu)、強化合規(guī)管理、加強大數(shù)據(jù)分析、智慧化管理建設(shè)，夯實了管理服務(wù)基礎(chǔ)，促進了工作再提升。2024年1-10月份，通過平臺線上審核、審批8.9萬筆，節(jié)約工時2萬小時，群眾少跑腿4.2萬人次，有效地提升了服務(wù)質(zhì)量和公眾滿意度。
為進一步保障社職中心平穩(wěn)有序發(fā)展，有效防控法律風險，使員工深刻領(lǐng)悟知止慎行的含義，這個中心建立了合規(guī)管理平臺，定期對員工進行合規(guī)培訓，讓員工明白遵守合規(guī)政策的重要性和影響。同時，設(shè)立了合規(guī)審查機制，定期對各科室存在風險的業(yè)務(wù)進行合規(guī)審查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并形成報告，系統(tǒng)直接錄入風險庫，方便查詢和掌握并杜絕問題再次發(fā)生。