如何將黨建“紅色引擎”轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的“民生動能”？社會職能服務(wù)中心黨委以“全心全意為人民服務(wù)”為根本宗旨，將黨建深度嵌入隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)攻堅、智慧服務(wù)全鏈條，探索出一條“黨建強、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的融合發(fā)展新路徑，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和員工群眾幸福生活提供了堅實保障。
黨建鑄魂強根基，思想引領(lǐng)聚合力?！坝艺撸戎纹浠??！边@個中心黨委始終把政治建設(shè)擺在首位，以理論武裝凝心鑄魂，以組織建設(shè)強基固本，讓黨建成為滋養(yǎng)隊伍、引領(lǐng)方向的“源頭活水”。
一方面，夯實黨建基礎(chǔ)，量化服務(wù)清單。這個中心機關(guān)及南、北辦事處各級黨組織以集團“夯基礎(chǔ)、上標準、抓長遠、促發(fā)展”思路為指引，以“五知”文化為引領(lǐng)，縱深推進能力作風(fēng)建設(shè)。班子成員帶頭踐行“五實”“五細”要求，通過社職中心智慧綜合平臺梳理“我為群眾辦實事”項目134件，從社保咨詢到工傷理賠，從政策解答到矛盾調(diào)解，每一件實事都瞄準群眾“急難愁盼”，讓服務(wù)從“紙面”落到“地面”。
另一方面，深化思想淬煉，把穩(wěn)政治方向。通過專題研討、主題黨日等形式，這個中心黨委推動理論學(xué)習(xí)入腦入心；同步加強意識形態(tài)管理，制定《網(wǎng)絡(luò)信息管理工作方案》，織密網(wǎng)絡(luò)安全防護網(wǎng)，確?！捌鞄悯r明講政治”貫穿服務(wù)全過程。更注重人才梯隊建設(shè)，堅持“黨管干部、黨管人才”，將評優(yōu)向一線傾斜，選派年輕干部到業(yè)務(wù)科室、辦事處鍛煉，在解決復(fù)雜問題中錘煉“硬本領(lǐng)”，培育出一支“政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良”的服務(wù)鐵軍。
黨建賦能促融合，業(yè)務(wù)攻堅顯擔當。黨建的生命力在于融入中心、服務(wù)大局。這個中心黨委打破“就黨建抓黨建”的思維定式，以“黨建+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動，讓黨旗在服務(wù)一線高高飄揚。
在機制融合上，通過“月度例會+書記報告”制度，對“三會一課”、主題黨日等基礎(chǔ)工作動態(tài)督導(dǎo)，確保組織生活規(guī)范有序；組織開展黨紀考試、紅歌合唱、紅色基地參觀等活動，讓支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒作用在實踐中凸顯；舉辦先優(yōu)、典型表彰會，以榜樣力量激發(fā)全員干事熱情。
在載體創(chuàng)新上，推行“黨員責任區(qū)+先鋒崗”模式，根據(jù)崗位特點劃分責任區(qū)，明確服務(wù)任務(wù)，推動黨員“亮身份、踐承諾”；在服務(wù)大廳設(shè)立“三比三爭五提升”評選，激勵窗口人員比服務(wù)態(tài)度、比辦理效率、比群眾滿意度，涌現(xiàn)出一批“文明窗口”典型。通過示范引領(lǐng)，帶動全員將“群眾滿意”作為最高標準，服務(wù)投訴率同比下降40%，群眾好評率提升至98%。
在合規(guī)護航上，針對保險、工傷等業(yè)務(wù)風(fēng)險點，構(gòu)建“制度+流程+風(fēng)險庫+培訓(xùn)+智能監(jiān)控”五位一體合規(guī)體系，制定防控措施清單，通過大數(shù)據(jù)實時監(jiān)測風(fēng)險點，確保業(yè)務(wù)審核、待遇發(fā)放等關(guān)鍵環(huán)節(jié)“零差錯”。今年以來，累計攔截違規(guī)操作風(fēng)險30余次，業(yè)務(wù)合規(guī)率達100%，為群眾“保命錢”“養(yǎng)老錢”筑牢安全防線。
黨建智治提效能，數(shù)字轉(zhuǎn)型強服務(wù)。面對群眾對“便捷服務(wù)”的更高期待，中心黨委以智慧平臺建設(shè)為突破口，推動服務(wù)從“線下跑”向“線上辦”升級，讓黨建引領(lǐng)與數(shù)字技術(shù)同頻共振。
平臺重構(gòu)，功能集成更“智慧”。以工傷、社保、公積金等“十大系統(tǒng)”為基礎(chǔ)，整合打造“七大核心子平臺”，將48個基層單位、2個辦事處、7個服務(wù)站及16家定點醫(yī)院互聯(lián)互通，180項線下業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)為線上辦理，徹底杜絕人為干預(yù)，架起“廉政防火墻”。
流程再造，服務(wù)體驗更“貼心”。通過OA系統(tǒng)實現(xiàn)文件流轉(zhuǎn)、會議安排全線上管理，打破地域限制；聚焦群眾高頻需求，將“四險一金”審核、工傷待遇審批等業(yè)務(wù)從能辦推向快辦、易辦、好辦，高頻事項“一網(wǎng)通辦”“零跑動”覆蓋率達95%，群眾平均辦事時間縮短70%。
數(shù)據(jù)賦能，精準服務(wù)更“暖心”。這個中心利用平臺大數(shù)據(jù)分析群眾需求，動態(tài)調(diào)整服務(wù)策略，針對老年人等特殊群體保留線下“綠色通道”，針對異地務(wù)工人員開通“遠程代辦”，真正實現(xiàn)“群眾需要什么，我們就提供什么”。一位退休職工感慨：“以前辦醫(yī)保報銷要跑三四個窗口，現(xiàn)在手機點一點，三天就到賬，服務(wù)真是越來越貼心！”
從思想引領(lǐng)到業(yè)務(wù)攻堅，從機制創(chuàng)新到數(shù)字轉(zhuǎn)型，社職中心黨委用實踐證明：黨建不是抽象的概念，而是融入服務(wù)細節(jié)的溫暖力量；融合不是簡單的疊加，而是催生化學(xué)反應(yīng)的生動實踐。站在新征程上，這個中心黨委將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，以群眾需求為導(dǎo)向，用心用情打通服務(wù)“最后一公里”，架起黨群“連心橋”，讓“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨綻放出更加絢麗的民生之花，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和員工幸福生活注入更強“紅色動能”。