服務(wù)群眾，始于心，踐于行。社會(huì)職能服務(wù)中心按照“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)效能，集中力量辦好員工群眾關(guān)心的民生實(shí)事，真正讓員工群眾感受溫暖，全面提升了員工群眾的幸福感和滿意度。
圍繞“縮短時(shí)限”，提升參保辦理效率。這個(gè)中心干部員工深知服務(wù)窗口辦事效率高低關(guān)系著每一名新參保員工的切身利益，為改變信息傳遞效率低、長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等現(xiàn)象，他們不斷探索新途徑來(lái)優(yōu)化參保流程，實(shí)行“一站式”服務(wù)，每月以公司人力資源部下發(fā)的新招錄員工和減員名冊(cè)為準(zhǔn)，將日常業(yè)務(wù)辦理與管理相結(jié)合，做到應(yīng)參盡參應(yīng)減盡減，實(shí)現(xiàn)不多保不漏保，杜絕產(chǎn)生新的斷漏?，F(xiàn)象。在此基礎(chǔ)上，他們堅(jiān)持做到每月為新入職員工推送兩次工傷參保繳費(fèi)計(jì)劃，做到員工體檢和簽訂合同后10日內(nèi)完成參保，加速員工上崗進(jìn)程。
圍繞“補(bǔ)還前欠”，解決員工群眾關(guān)切問題。今年以來(lái)，這個(gè)中心通過(guò)加大與雞西市人力資源和社會(huì)保障局、雞西市稅務(wù)局的溝通協(xié)調(diào)，解決養(yǎng)老保險(xiǎn)（個(gè)人部分）歷史欠費(fèi)補(bǔ)繳難題。為1440名退休、轉(zhuǎn)移等人員補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金。為139名退休人員的醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)費(fèi)372萬(wàn)元，保證了員工享受正常醫(yī)療待遇。為26個(gè)單位的211名“特殊人員”補(bǔ)繳住房公積金，切實(shí)解決了員工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的民生問題。
圍繞“待遇領(lǐng)取”，提高管理服務(wù)質(zhì)量。為盡快落實(shí)部分員工退休待遇問題，這個(gè)中心設(shè)專人負(fù)責(zé)研究解決的辦法，在查找到延遲領(lǐng)取退休待遇的原因后，立即采取有力措施，加大疑難賬戶清理力度，并積極與市社保中心溝通協(xié)調(diào)，為38名重復(fù)賬戶人員，合并了賬戶，保證了退休人員能夠及時(shí)計(jì)算退休待遇。同時(shí)，充分發(fā)揮社保大廳作用，簡(jiǎn)化辦事流程，特辦優(yōu)辦，完成新參、停保、企業(yè)補(bǔ)費(fèi)（特殊人員）、個(gè)人補(bǔ)費(fèi)、退費(fèi)等業(yè)務(wù)14458筆，保證了員工群眾保險(xiǎn)業(yè)務(wù)正常有序進(jìn)行。此外，他們還提前了一個(gè)月為將退休員工補(bǔ)繳欠費(fèi)，確保退休2個(gè)月內(nèi)領(lǐng)取退休金成為常態(tài)。